大学教师淘宝花3.78万找中介出书,订单未执行完商家却跑路,平台称“无法强制商家退款,如今保证金仅107元可赔付”
大风新闻
陕西一大学教师为评职称,在淘宝花费3.78万元委托中介出版专著。履约过程中商家要求加价4万元被拒后关店跑路,仅同意退款5000元。涉事签约公司及实际沟通公司均已经营异常。淘宝平台回应称,因订单距付款近一年且商家保证金仅剩107元,无法强制全额退款,仅能赔付现有保证金余额,建议消费者通过司法途径维权。律师指出,出版服务具有滞后性,平台确认收货及保证金制度存在漏洞,若未尽监管义务应承担相应责任。